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Oui, mais uniquement via Postes Canada.

Oui. Les délais de livraison peuvent être plus longs et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon la disponibilité du transporteur.

Non, tous les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par la météo, les jours fériés ou les périodes de forte affluence.

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts, et accompagnés d'une preuve d'achat.

Contactez-nous à info@emilyloran.ca avec votre numéro de commande et le motif du retour.

Non. Tous les retours doivent être pré-approuvés. Les retours non approuvés ne seront pas acceptés.

Nous n'acceptons pas les retours d'articles personnalisés, de cartes-cadeaux, d'articles en liquidation ou en solde, ni de matières dangereuses.

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, avec des photos et votre numéro de commande. Nous réglerons le problème par un remboursement ou un remplacement.

Non. Vous devez d'abord retourner l'article d'origine. Une fois votre demande approuvée, vous pourrez passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Les remboursements sont traités sous 7 à 10 jours ouvrés après réception de votre retour. Le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial.

Veuillez nous contacter à support@emilyloran.ca afin que nous puissions assurer le suivi auprès de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.

Non. Nous couvrirons les frais de retour et rembourserons ou remplacerons l'article sans frais.

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